1tao.ru
Главная / Договор посреднических услуг




ДОГОВОР

от 16-го июля 2014 года

Договор  о предоставлении услуг сервисом Интернет-ресурса 1tao.ru
Настоящий Договор является публичным договором офертой (предложением) Компании (далее – Компания) 1tao.ru.
Договор заключается между Компанией и любым физическим лицом (далее - Клиент), которое принимает настоящее предложение на указанных ниже условиях.
Данный договор не распространяется на юридические лица, с которыми Компания заключает отдельный договор о предоставлении посреднических услуг.
 
1. Предмет договора оферты
   1.1 Компания предоставляет посреднические услуги по закупке Товаров у Поставщиков, находящихся на территории Китая, далее "Услуги", на условиях данного Договора.
 
2. Термины и определения
Для целей настоящего Договора приведенные ниже термины и определения толкуются следующим образом:
   2.1 Договор (Договор оферты) — документ, адресованный физическому лицу, которое приняло решение о приобретении товара через сервис Интернет-ресурса 1tao.ru (далее – Интернет-ресурс), является официальным, публичным предложением, носит характер публичного договора.
   2.2 Компания  — 1tao.ru.
   2.3 Клиент — физическое, заинтересованное в приобретении представленных на сайте Товаров.
   2.4 Поставщик — юридическое или физическое лицо, которое является собственником Товара, и продающее свой Товар через Интернет по каталогам
   2.5 Товар — вещь, которая находится в собственности Поставщика, и которую Клиент имеет намерение приобрести, воспользовавшись Услугами Компании.
   2.6 Заказ — электронный документ, в котором Клиент указывает наименование, спецификацию и количество Товара, который он хочет приобрести.
   2.7 Стоимость Заказа — денежная сумма, выраженная в рублях, которая включает в себя следующее:
1.Стоимость Товара;
2.Стоимость Услуг Компании и стоимость внутренней доставки Товаров по Китаю, которые включены в цену Товара (Стандартный перечень услуг);
3.Стоимость международной доставки Заказа;
4. Дополнительные услуги (в том случае если были оказаны);
    2.8 Услуги — тематически обособленная группа Услуг, предоставляемых Компанией. Может содержать как несколько Услуг, так и единичную Услугу.
    2.9 Стандартный перечень услуг (розничный Заказ) — включает в себя следующее:
1. Проведение переговоров с Поставщиком и закупка Товара у Поставщика (согласно оформленного Клиентом Заказа и Дозаказов к нему);
2. Визуальный осмотр Товара на наличие явных дефектов и механических повреждений (Согласно п. 4.5 настоящего Договора);
3. Сверка размеров и цвета Товара (В соответствии с п. 4.5, 5.9 настоящего Договора);
4. Проверка электронных устройств и электроприборов на включение/выключение (Согласно п. 4.5 настоящего Договора);
5. Фотографирование одного Товара для каждой Товарной позиции (В соответствии с п.4.6. настоящего Договора) и предоставление возможности Клиенту увидеть это фото до отправки Заказа.
6. Возврат или обмен Товара (в том случае если это предусмотрено условиями работы Поставщика и в соответствии с условиями, описанными в данном Договоре);
7. Консолидация Товаров (из одного Заказа) закупленных у различных Поставщиков в одно или несколько отправлений (по желанию Клиента);
8. Упаковка посылки, согласно требований транспортной компании (сам Товар остается в упаковке предоставленной Продавцом);
9.Организация передачи Заказа представителям указанной Клиентом транспортной компании.
    2.10 Дополнительные услуги — все прочие Услуги, не учтенные в Стандартном перечне услуг;
 
3. Общие положения
    3.1 Перед  покупкой товара на Интернет-сайте Компании  Клиент обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора.
    3.2 Нажав на кнопку «Оформить Заказ», Клиент подтверждает, что заказ товара выполняется от имени физического лица, Клиент ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Договора.
    3.3 Данным Договором регулируются взаимоотношения Компании и Клиента в рамках оказания Компанией Клиенту Стандартного перечня услуг.
    3.4 Компания оставляет за собой право, в одностороннем порядке, вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, в связи с чем,  Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном по адресу http://1tao.ru/dogovor/
    3.5 Товар, приобретенный Компанией для Клиента, становится  его собственностью.  Право  собственности на приобретенный Товар, возникнет у Клиента с момента отгрузки Товара Поставщиком на склад в Китае.
    3.6 За свои Услуги Компания удерживает с Клиента комиссию, включенную в стоимость Товара. 
 
4. Порядок предоставления услуг
    4.1 Клиент самостоятельно осуществляет выбор Товара на Интернет-сайте Компании, предварительно  самостоятельно оценив качество, параметры и характеристики самого Товара.
    4.2 Клиент "помещает в корзину" Товары, которые желает приобрести и проходит процедуру оформления Заказа.
    4.3 Компания начинает работу с Заказом или Дозаказом только после получения полной оплаты стоимости Товаров, включенных в состав Заказа или Дозаказа. Оплатить Заказ или Дозаказ можно одним из способов, указанных в сообщении при оформлении Заказа или Дозаказа.
    4.4 После получения полной оплаты за Товары, включенные в состав Заказа или Дозаказа,  Компания связывается с Поставщиками, проводит переговоры и закупает  указанные   Клиентом Товары.
    4.5 Закупленные у Поставщиков Товары,  доставляются на склад в Китае. На складе проводится  визуальный осмотр Товаров  на предмет выявления явных внешних повреждений, а также проверяется цвет Товара (именно цвет, но не оттенки цвета) и соответствие размеров указанных на ярлыках или упаковке, размерам указанным Клиентом при оформлении Заказа. Электронные устройства, электроприборы проверяются исключительно на включение/выключение;
    4.6 Компания по электронной почте сообщает Клиенту о поступлении Заказа на склад в Китае. Если в течении 48 часов (два календарных дня) Клиент не запрашивает информацию о качестве и соответствие товара, а так же не сообщает о том, что какие либо товары его не устраивают, то подтверждение Заказа выполняется системой автоматически, то есть заказ считается выполненным.
    4.7 После подтверждения  Клиентом всех Товарных позиций  содержащихся  в Заказе и Дозаказах к нему, Товары упаковывают в посылку и взвешивают.
    4.8 После формирования посылки Клиент обязуется в течение 30 календарных дней (срок бесплатного хранения посылки на складе в Китае) оплатить Компании стоимость международной доставки, указанную в электронном сообщении, по тарифам,  согласно веса и выбранного Клиентом способа доставки (тарифы указаны на сайте 1tao.ru/shipping/), а также оплатить все, без исключения, задолженности по Заказу – в том случае если таковые имеются.
    4.9 После окончательного расчета Компания организует отправку посылки Клиенту в соответствии с выбранным Клиентом способом доставки. Клиенту сообщается трекинг номер для отслеживания этапов прохождения посылки.
    4.10 Услуги Компании считаются полностью оказанными  с момента отправки посылки  с Заказом Клиента.
5. Работа с Заказом
    5.1 При согласовании качества или любых свойств Товара, пришедшего на склад в Китае, срок ответа Клиента составляет 2 (два) календарных дня с момента отправки электронного письма Компании на электронную почту Клиента о доставке товара на склад. Если по истечению данного срока Клиент не ответил, то возврат товара Поставщику невозможен и товар считается принятым Клиентом. В случае отказа Клиента от оплаты доставки Заказа,  Компания  имеет право удержать с Клиента полную стоимость Товаров, входящих в состав данного Заказа или Дозаказа.
    5.2 Оформляя Дозаказ, Клиент выражает свое согласие  на увеличение срока исполнения основного Заказа. Срок исполнения основного Заказа увеличивается на 7-14 рабочих дней, для каждого оформленного Дозаказа .
    5.3 Изменение параметров заказываемых Товаров, добавление комментариев или требований к закупаемым Товарам, возможно исключительно до того момента когда Заказ создан. После регистрации Заказа  в системе и  присвоения ему номера – изменение  параметров или добавление требований к закупаемым Товарам невозможно. 
    5.4 Изменение способа или адреса доставки Заказа возможно исключительно в том случае если Заказ в данный момент находиться статусе «на складе», если заказу уже присвоен любой из других статусов – изменение данной информации технически невозможно. Изменение способа или адреса доставки, а так же Ф.И.О. получателя, после того как заказ оформлен, оплачивается как Дополнительная услуга. Стоимость внесения изменений 300 рублей
    5.5 В случае поставки на склад Компании в Китае Товара плохого качества или Товара не соответствующего требованиям Клиента, Компания по своему усмотрению может отказаться от Товара и возвратить сумму заказа Клиенту.
    5.6 В случае, если Поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение Заказа, Компания вправе самостоятельно аннулировать данный Товар из Заказа или Дозаказа Клиента, сумма аннулированного заказа возвращается Клиенту.
    5.7 В случае, если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной Поставщиком при заказе товара Клиентом, Компания, при первой возможности, информирует об этом Клиента для подтверждения закупки либо аннулирования заказанного Товара. При невозможности связаться с Клиентом в течение 24 часов или нежелании Клиента приобретать Товар по фактически заявленной Поставщиком цене - заказ на покупку данного Товара считается аннулированным, сумма аннулированного заказа возвращается Клиенту.
    5.8 Компания не гарантирует Клиенту наличие у Поставщика заказываемого Товара, а также наличие выбранных размеров, цветов, комплектности Товара. При отсутствии у Поставщика на момент переговоров Товара, включенного Клиентом в Заказ, Компания руководствуется п.5.6 настоящего Договора.
    5.9 Компания  не несет ответственность за несоответствие размеров указанных на ярлыках, бирках или упаковке Товара и его фактического размера.
    5.10 Компания  не несет ответственность за недобросовестность Поставщиков, повлекшую за собой любые негативные последствия или дополнительные финансовые затраты для Клиента. Также Компания не несет ответственность за достоверность представленной Поставщиками  информации о размерах, цветах, других параметрах товара, а так же информации о качестве Товара (п.4.1).
    5.11 Клиент подтверждает, что он понимает, то, что  Компания  не является  Продавцом или Производителем каких-либо Товаров, а является лишь посредником в отношениях между Клиентом и Поставщиками Товаров. В этой связи Компания  не может нести и не несет ответственность перед Клиентом за качество приобретенных Товаров, а также не обеспечивает Товары гарантией.  Вместе с тем, Компания  обязуется надлежащим образом проводить проверку Товаров перед отправкой их Клиенту (проверка Товаров производиться исключительно на условиях, описанных в данном Договоре).
    5.12 Клиент подтверждает, что он понимает, то, что  действия Компании в части оказания посреднических услуг регламентируются статьей 32 «Закона о защите прав потребителей».
    5.13 Компания не кредитует Клиентов, не выкупает Товары в долг и не отправляет посылки в долг.

    5.14 Бесплатный срок хранения любого товара Заказа на складе составляет 30 календарных дней. Компания взимает плату за хранение каждого товара Заказа в размере 1 % от суммы данного товара Заказа, начиная с 31 дня хранения данного товара Заказа. Отправка, несвоевременно оплаченных Заказов, производится только после полного погашения Клиентом долга по Заказу и оплаты стоимости услуг по хранению. Через 90 дней хранения готового к отправке и неоплаченной доставки на 100% Заказа право собственности на Товары, входящие в состав Заказа переходит Компании или Товар утилизируется.
 
    5.15 Все, все необходимые параметры Заказа, Клиент должен указать в комментарии к Товару. Например, цвет, размер, комплектация, и.т.д. Если Заказ предоставляет из себя набор, то клиент должен указать в комментарии к товару, что должно входить в этот набор с ссылкой на каждый лот набора, указанием цены и параметрами каждого лота набора, а так же, конечную цену набора. До выкупа товара, Компания согласовывает с продавцом товара эти данные и по приходу товара на склад по этим данным проверяет комплектацию. В случае если клиент не указал в комментарии к товару все нужную информацию, компания не несет ответственность за недокомплектацию Заказа.

5.16. Клиент должен уточнить все вопросы к продавцам taobao.com по каждому товару через форму вопроса, которая находится при просмотре каждого товара, до пополнения личного кабинета для покупки этих товаров.

6. Условия возврата/обмена Товаров
    6.1 Все операции по возврату/обмену Товаров производятся в полном соответствии с условиями Поставщика, включая, но, не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
    6.2 В случае, если Поставщик  принимает  решение об отказе Клиенту в возврате/обмене Товара, Компания не компенсирует Клиенту стоимость Товара, а также стоимость его доставки. На основании п.3.5 настоящего Договора, Клиент самостоятельно принимает решение относительно действий с Товаром, возврат/обмен которого невозможен, при этом Клиент обязуется уведомить Компанию о принятом решении.
    6.3 В случае возврата/обмена Товаров, соответствующих требованиям в Заказе Клиента, процедура возврата/обмена считается Дополнительной услугой и оплачивается Клиентом отдельно – 300 рублей. Возврат/обмен Товара возможен, исключительно, при соблюдении следующих условий: Товарная позиция еще не подтверждена Клиентом, и Товары находятся на складе в Китае, Поставщик подтвердил согласие на проведения данной процедуры. При осуществлении процедуры возврата/обмена Товаров Клиентом так же оплачивается отдельно стоимость доставки Товара во всех направлениях по территории Китая. Товарные позиции, по которым Компанией от Клиента уже получено подтверждение, возврату/обмену не подлежат. 
    6.4 Клиент, принимая решение осуществить процедуру возврата/обмена Товара, выражает свое согласие на увеличении срока обработки Заказа. Срок обработки Заказа при этом увеличивается 5-7 рабочих дней.
    6.5 Возврат средств на лицевой счет Клиента  производится исключительно после возврата Поставщиком Компании  полной стоимости возвращенного Товара.
    6.6 В случае возврата/обмена Товаров, которые уже были доставлены к Клиенту, стоимость международной доставки Товара от Клиента  на склад Компании и со склада Компании на склад Поставщика, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.
    6.7 Компания, на основании п. 5.10 настоящего Договора, не гарантирует Клиенту и не несет ответственность за соответствие  доставленного от Поставщика на склад Компании Товара тем характеристикам или фотографиям, которые были заявлены (размещены) Поставщиком на сайте. Клиент при выборе Товаров, руководствуется п.4.1 и выражает свое согласие с тем, что при поступлении Товара на склад в Китае, действия Компании по проверке товаров, осуществляются, исключительно, на основании п.4.5 настоящего Договора.
6.8 Компания осуществляет действия по возврату/обмену товара на основании решения Поставщика о возможности возврата/обмена товара.

6.9. Все операции по возврату/обмену Товара осуществляются в полном соответствии с условиями Поставщика, включая, но не ограничиваясь, сроками, процедурой и размером компенсации.
При расчете возможности возврата/обмена Товаров Поставщику Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Компании и сроки доставки Товара от Компании Поставщику, а также в обратном направлении.

6.10 При этом возврат денежных средств Компании Клиенту осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения возврата денежных средств от Поставщика. Возврат средств Клиенту в соответствии с настоящим пунктом Договора осуществляется за вычетом вознаграждения Компании, комиссий посредников, используемых для денежных переводов, а также расходов, понесенных Компанией для возврата товара Поставщику.



7. Формирование посылки и доставка Заказа
    7.1 Клиент самостоятельно выбирает способ доставки Заказа. Доставка Заказа производится  способами и по тарифам, указанным на сайте  1tao.ru
    7.2 Клиент обязуется предоставить Компании правильные и полные данные для осуществления доставки Заказа. Изменение данных о способе и адресе доставки, а так же данных получателя вносятся исключительно согласно п.5.4 настоящего Договора.
    7.3 Оплата международной доставки Заказа  производится отдельно от оплаты стоимости самих Товаров. Стоимость международной доставки рассчитывается на основании веса посылки и тарифов, указанных в разделе "Доставка" сайта  1tao.ru.  В случае если денежных средств на счету клиента недостаточно для оплаты полной стоимости Заказа, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом полной суммы долга по оплате Заказа.
    7.4 Компания не вскрывает упакованные посылки. Добавить или убрать Товары в запечатанную посылку невозможно.
    7.5 Руководствуясь п. 4.10 и п 10.1 настоящего Договора, Клиент выражает свое согласие с тем, что Компания не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость (сроки) доставки Заказа. Указанные на сайте сайта  1tao.ru сроки доставки являются ориентировочными.
    7.6 Клиент, на основании условий п.4.10, п.7.1 и п.10.1 настоящего Договора, выражает свое согласие с тем, что Компания  не несет ответственность перед  Клиентом за порчу, утерю или гибель Товаров во время доставки и не может влиять на действие или бездействие выбранной Клиентом компании перевозчика.
    7.7 Клиент выражает свое согласие с тем, что Компания не несет ответственность перед Клиентом за взимание обязательных платежей при таможенном досмотре Товаров и не компенсирует их. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с процедурами таможенного оформления и перечнем запрещенных к ввозу в страну Товаров .  
 




8. Возврат денежных средств Клиенту
    8.1 Возврат денежных средств Клиенту осуществляется безналичным банковским переводом со счета Компании на счет Клиента вне зависимости от способа оплаты Заказа Клиентом.

8.2 Клиент по электронной почте в адрес Компании отправляет информацию, в которой указывает свои банковские реквизиты для осуществления возврата денежных средств на указанный банковский счет Клиента.

8.3 Ответственность и обязанность по устранению последствий за указание недостоверных банковских реквизитов, необходимых для возврата денежных средств, возлагаются на Клиента.

8.4 Возврат денежных средств Компании Клиенту осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения возврата денежных средств от Поставщика и получения информации от Клиента, которая содержит банковские реквизиты счета Клиента. Возврат средств Клиенту в соответствии с настоящим пунктом Договора осуществляется за вычетом вознаграждения Компании, комиссий посредников, используемых для денежных переводов, а также расходов, понесенных Компанией для возврата товара Поставщику.

9. Обязанности Сторон
    9.1 Компания обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих Услуг, если эти требования не противоречат условиям настоящего Договора.
    9.2 Компания обязуется  информировать Клиента о ходе выполнения поручений, указанных в данном Договоре.
    9.3 Компания  обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий  Договора.
    9.4 Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Компании достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг. В случае недостатка  информации или сомнений в ее достоверности Компания имеет право приостановить оказание Услуг.
    9.5 Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплатить  заказанные Товары, а также, стоимость международной доставки Товаров. 
    9.6 Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Компании, до получения заказанных Товаров.
 

10. Ограничения ответственности
    10.1  Компания  не несет ответственность за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Компании, а именно: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, email-сервисы, платежные системы и т.д.
    10.2 Клиент выражает свое согласие не делать Компанию  ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая Поставщика Товаров, Почтовые и курьерские службы, платежные системы и др.
    10.3 Компания  возмещает убытки Клиента по его заявлению,  только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных сотрудниками Компании. Заявление Клиента на возмещение убытков допущенных по вине Компании  рассматривается Компанией в течении 14 рабочих дней. Данное заявление может быть принято Компанией исключительно в том случае если с момента получения Клиентом посылки прошло не более 7-ми календарных дней, в противном случае все Товары, содержащиеся в доставленной посылке, считаются принятыми и полностью удовлетворяющими требования Клиента.
 
11. форс-мажор
    11.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участники настоящего Договора не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
12. Разрешение споров
    12.1 В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Договора, Стороны решают их путем переговоров.
    12.2 В случае невозможности решения споров в части реализации прав и исполнения обязанностей со стороны Компании и Клиента в рамках данного Договора путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Китая.


2010 - 2018 © 1tao.ru - первый автоматизированный посредник таобао